مقایسه آموزش ارتباط توسط همتا و مدرس بر آگاهی پرستاران و رضایتمندی بیماران

مقدمه: اخیراً آموزش و یادگیری از همتایان در آموزش پرستاری از اهمیت روزافزونی برخوردار شده است. لذا این مطالعه با هدف مقایسه آموزش پروتکل ارتباطی توسط همتا و مدرس  بر آگاهی پرستاران و رضایتمندی بیماران طراحی و انجام شد. مواد و روش ­ها: در این مطالعه تجربی، سه بیمارستان پیامبر اعظم (ص)، شفا و افضلی پور شهر کرمان به ‌طور تصادفی ساده از بیمارستان‌های کرمان انتخاب شدند. پرستاران این بیمارستان‌ها به‌ صورت سرشماری و 330 نفر از بیماران بستری در این سه بیمارستان به‌ صورت تصادفی ساده وارد مطالعه  شدند. سه بیمارستان تصادفی به سه گروه آموزش همتا محور، مدرس محور و کنترل  تقسیم گردیدند. قبل و بعد از مداخله سطح آگاهی پرستاران با استفاده از پرسشنامه مهارت‌های ارتباطی و رضایتمندی بیماران با استفاده از پرسشنامه رضایتمندی سنجیده شد. اطلاعات با استفاده از آزمون‌های آماری آنوا و تی زوج  مقایسه شدند. یافته­ ها: در مقایسه میزان آگاهی پرستاران بین سه گروه قبل از مداخله با بعد از مداخله  تفاوت معنی‌داری مشاهده نگردید. اما در مقایسه سطح رضایتمندی بیماران قبل و بعد از آموزش ارتباط به پرستاران در دو گروه مداخله، تفاوت معنی‌دار مشاهده شد و رضایتمندی ارتقا پیدا کرد. سطح رضایتمندی بیماران گروه کنترل بعد از مداخله افزایش  نداشت. نتیجه‌گیری: در این پژوهش گرچه آگاهی پرستاران بعد از مداخله در سه گروه  تفاوت نداشت اما میزان رضایتمندی بیماران در دو گروه مداخله تفاوت معنی‌دار نشان داد. برگزاری کلاس‌های ضمن خدمت توسط خود پرستاران پیشنهاد می‌گردد.